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COMO FUNCIONA O PROCESSO DE PEDIDO DE ORÇAMENTO?Precisamos de saber as dimensões da imagem, o seu posicionamento nas peças, quantas cores a compõem, a quantidade de peças por imagem, quais as referências das peças dos nossos fornecedores e as características de cada suporte (quando aplicável). Para podermos orçamentar um serviço com exatidão, é fundamental ter em conta as seguintes informações e elementos: • Enviar SEMPRE as imagens que se pretende imprimir/bordar; • Enviar, quando existentes, maquetes e referências visuais; • Definir SEMPRE as dimensões das imagens a imprimir/bordar (em centímetros ou medidas standard [Ex.: A3+, A3, A4, A5, 55 x 42 cm,…]); • Sempre que possível, mencionar o número de cores de impressão por imagem (nós podemos ajudar nesta matéria); • Incluir sempre todos os detalhes que se considerem importantes para uma melhor execução do serviço.
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QUAIS AS QUANTIDADES MÍNIMAS QUE PRODUZEM?*A produção em serigrafia têxtil, deve respeitar os seguintes mínimos: • 25 peças, para imagem com 2 cores; • 30 peças, para imagem com 3 cores; • 40 peças, para imagem com 4 cores; • 50 peças, para imagem com 5 cores; • 60 peças, para imagem com 6 cores. *A produção em bordado, deve respeitar os mínimos de 50 unidades, por encomenda. *A produção em DTG ou DTF, deve respeitar os mínimos de 50 unidades, por encomenda. * Para produções com quantidades inferiores aquelas em cima referidas, são possíveis, mas todos os preços serão inflaccionados.
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É POSSÍVEL FAZER UMA AMOSTRA DO MEU DESENHO?Temos disponível no nosso showroom, um conjunto de amostras que exploram várias soluções técnicas. No entanto, não fazemos amostras, essencialmente porque é demasiado impraticável e dispendioso. A quantidade de trabalho envolvido para criarmos uma amostra, é o mesmo que uma encomenda completa. A maior parte do tempo envolvido com a impressão serigráfica é a própria instalação. Cada serigrafia tem de ser feita. Todas as tintas têm de ser misturadas à mão. As máquinas têm de ser configuradas com o equipamento correcto. Depois, há a limpeza dos quadros, raclete, pranchas e ferramentas.
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EXISTE A POSSIBILIDADE DE IMPRIMIR ABAIXO DAS 25 UNIDADES?Apesar de termos números mínimos de produção, estamos disponíveis a produzir encomendas com menos quantidades, mas estas estarão sujeitas a consulta prévia, e cada impressão ou bordado terá um incremento para o dobro, no seu valor base.
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É POSSÍVEL FAZER ALTERAÇÕES DE COR, SOBRE A MESMA IMAGEM?Sim, está incluído no nosso serviço de serigrafia textil, como podes ver na tabela em seguida, o número de alterações de cor varia conforme o número de peças encomendadas. É possível também acrescentar mais alterações de cor, como serviço extra, estando este sujeito a um incremento no valor de 10 euros*, por cada alteração de cor: • 25 peças, até 2 alterações de cor; • 35 peças, até 3 alterações de cor; • 45 peças, até 4 alterações de cor; • 55 peças, até 5 alterações de cor; • 65 peças, até 6 alterações de cor. * O valor do serviço extra de alteração de cor, contempla a lavagem de quadro, preparação & afinação de cor/tinta.
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É POSSÍVEL MISTURAR DIFERENTES MODELOS E/OU TAMANHOS, NUMA ENCOMENDA?Pode ter uma mistura de tamanhos e ou diferentes modelos numa encomenda, sem custos adicionais.
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VOCÊS FORNECEM SERVIÇOS DE BORDADO, DTG OU DTF?Sim, sem dúvida! Envie-nos um e-mail para cotação.
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NÃO CONSIGO ENCONTRAR A PEÇA QUE PRETENDO, PODEM FORNECÊ-LA?Quase de certeza! Trabalhamos com vários fornecedores e temos acesso a uma vasta gama de produtos. Envia-nos um e-mail para ateliercoisa@gmail.com com o pedido, ou, se possível, visita a nossa loja física , onde podemos conversar e esclarecer todas as tuas dúvidas.
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QUANTAS CORES COMPÕEM O MEU DESENHO?Se não tiveres a certeza do número de cores que contém o teu grafismo, aconselhamos o envio de uma imagem de referência ou maquete, para o nosso e-mail ateliercoisa@gmail.com, e, nós ajudamos-te.
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VOCÊS REFEREM-SE A “BASE”, DO QUE SE TRATA MESMO?É utilizada uma base ou primário, quando a cor do vestuário é mais escura do que a cor da tinta. Esta é uma camada branca que é impressa antes do desenho, para garantir que a estampagem é lisa e brilhante em tecidos mais escuros. A forma mais fácil de explicar isto é pensar numa base como uma subcapa que se usaria antes de pintar. Isto dá uma base neutra para aplicar a tinta, permitindo alcançar a cor correcta, com menos camadas ou demãos.
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EM QUE TIPOS DE SUPORTE IMPRIMEM?Imprimimos em diferentes matérias, tais como: têxtil, papel, metal, madeira, pedra, etc.
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COMO ENVIAR A ARTE FINAL?O envio da arte final, acontece por norma, após validação ou pagamento da encomenda, entretanto o envio dos ficheiros de alta resolução, necessários para a produção do serviço, podem ser enviados directamente via e-mail, devidamente anexados*. No caso dos ficheiros serem demasiado grandes, recomendamos que utilize plataformas como Dropbox, Wetransfer, Drive ou semelhantes. Optando por esta última opção pedimos que nos envies o link para ateliercoisa@gmail.com para descarregar. Opta pela solução que for mais conveniente para ti.
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ANEXAR DEVIDAMENTE UM FICHEIRO, DE QUE SE TRATA?Optando pelas opções de envio e-mail ou wetransfer, aconselhamos-te a comprimir os ficheiros nos formatos comuns Adobe, tais como .psd e .ai. Para zipar ou comprimir um ficheiro em Windows, basta seleccionar o ficheiro ou pasta, clicar com o botão direito do rato /Enviar para/Pasta comprimida (zipada), para utilizadores em Mac OS, clicar com o botão direito do rato /comprimir ”nome de pasta/documento”.
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ARTE FINAL — QUAL O MELHOR FORMATO DE FICHEIRO?De forma a conseguirmos o melhor resultado de impressão/ bordado, o nosso formato preferido são os ficheiros vectoriais, uma vez que podem ser redimensionados sem perda de qualidade. Aceitamos os vectores num dos seguintes formatos: • pdf, ai e eps. LISTA DE VERIFICAÇÃO VECTORIAL • Dimensione a imagem à medida que gostaria que fosse impressa. • Cortar ou adaptar a prancha/ página, ao desenho. • Converter as fontes em pontos (ou vectores).
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NÃO CONSIGO FORNECER UM FICHEIRO VECTORIAL (ARTE FINAL), QUE OUTROS FORMATOS RECOMENDAM?Se não puderes fornecer um ficheiro vectorial, aceitamos também os seguintes formatos: • psd (Photoshop Document); • tif / tiff (Tagged Image File Format); • png (Portable Network Graphic). LISTA DE VERIFICAÇÃO DOS FICHEIROS • Desenho a 300dpi no mínimo (600dpi de preferência). • Desenho em tamanho de impressão ou maior. • Verificar a qualidade de imagem, esta deve parecer “nítida” quando vista a 100% de zoom.
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POSSO USAR UMA IMAGEM RETIRADA DA INTERNET, PARA IMPRIMIR AS MINHAS PEÇAS?Não é recomendado. As imagens web são guardadas a 72 pixels por polegada. É necessário pelo menos 300 pixéis por polegada, para obter uma impressão com qualidade. Como possível teste, podes imprimir as imagens numa impressora a laser, no tamanho que desejas que seja impressa na tua peça, e esse será o aspecto da impressão final.
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O QUE PRECISO PARA AVANÇAR COM A MINHA ENCOMENDA E COMO FUNCIONA O PAGAMENTO?Após validação do orçamento desejado, o serviço será adjudicado no momento de pagamento (ver mais a baixo as 2 modalidades de pagamento disponíveis), e respectivo envio de comprovativo via e-mail, de forma a darmos início ao procedimento. No que respeita a modalidades de pagamento, temos duas modalidades disponíveis: • 1ª modalidade, standard — em que o cliente, faz o pagamento do valor total orçamentado, aquando a adjudicação do serviço, beneficiando assim de um desconto global de 5%; • 2ª modalidade, 50-50 — em que o cliente, faz o pagamento de 50% do valor orçamentado, aquando a adjudicação do serviço e os restantes 50% aquando a entrega do serviço.
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QUAIS OS PRAZOS DE ENTREGA DE UM SERVIÇO E SE TÊM SERVIÇO URGENTE?A nossa política relativa a prazos de entrega, damos garantia de conclusão de um serviço até 22 dias úteis, a contar a partir do momento de adjudicação (que consiste, no momento de pagamento, e respectivo envio de comprovativo via e-mail), sendo que por norma, conseguimos antecipar este prazo, muito pontualmente esgotamos os 22 dias úteis. Fornecemos serviços de carater urgente, ao qual acrescente ao valor total da encomenda, uma taxa de 20%, em que será atribuido o estatuto de produção prioritária, passando à frente de todos os serviços considerados regulares, assim como o accionamento junto dos nossos fornecedores, de envios expresso.
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SERÁ QUE A IMPRESSÃO SE VAI DESCOLAR?O processo de serigrafia liga literalmente a tinta ao tecido. Não há cola nem adesivo. Ou seja, o tecido irá deteriorar-se muito antes da imagem. A tinta é de facto impressa e curada a uma temperatura elevada, que garante uma grande durabilidade. No entanto, será importante seguir as nossas recomendações de manutenção, como podem verificar na resposta à questão seguinte.
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QUAIS OS CUIDADOS A TER COM OS PRODUTOS IMPRESSOS? (Têxtil)Para garantir uma maior durabilidade tanto das impressões como dos produtos impressos/bordados, existem algumas regras de manutenção a ter em conta: • Lavar sempre a frio (Máx. 30 graus); • Lavar e passar a ferro do avesso; • Não passar o ferro diretamente sobre a impressão; • Sempre que possível, lavar com cores similares.
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RECLAMAÇÕES E DEVOLUÇÕES – COMO TRATAR?Deves ter em atenção as seguintes condições, no caso de alguma coisa correr mal (porque às vezes acontece): • Qualquer reclamação só será aceite e considerada, quando apresentada dentro de um período de 10 dias, após a entrega dos produtos; • Não nos responsabilizamos, em nenhum momento e quando verificado o desrespeito das normas de manutenção apresentadas (ponto anterior), pelos danos causados pelo mau tratamento dos produtos impressos; • No caso de ser detectado qualquer dano ou defeito em qualquer produto, deverão ser apresentadas referências visuais (fotografias) de forma a podermos comprovar a situação. • Não nos responsabilizamos por qualquer defeito quando, os mesmos não ultrapassem os 5% da quantidade total da encomenda, desenho ou modelo. • Quando identificada qualquer anomalia ou defeito nos produtos, no que respeita a erro de impressão, falha na cura, nós comprometemo-nos a repor ou corrigir qualquer um destes problemas, desde que estes items com defeito ultrapassem os 5% da quantidade total da encomenda, desenho ou modelo.
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ENVIOS, PORTES E OUTRAS QUESTÕES RELACIONADASPara envios nacionais, o custo por caixa/parcela até 20 kg, é de € 15 (IVA incluído). Envios internacionais dentro da U.E. carecem de cotação prévia.
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QUE TIPO DE PROBLEMAS PODEM OCORRER NUMA PRODUÇÃO SERIGRÁFICA OU DIGITAL (DTG, DTF)?• Ligeiras alterações de cor durante a produção. [Serigrafia/DTG] • Ligeiro “quebrar” do estampado principalmente nas zonas com pouca base branca. [DTG] • Pequenos pontos de outra cor principalmente nas zonas de cores solidas. [Serigrafia/DTG] • Pequenos riscos (falha de nozzles). [DTG] • Ligeira alteração da cor da malha na estufa. (amarelecimento) [Serigrafia/DTG] • Curvatura do estampado principalmente em linhas retas. [DTG] • Diminuição da resistência da malha na zona onde é dado o pré-tratamento. [DTG] • Aureola em volta do estampado. [DTG] • Pequenos desacertos da base branca com a cor. [Serigrafia/ DTG] • Encolhimento da malha na estufa. [Serigrafia/ DTG] • Diminuição da resistência do estampado na lavagem (dependendo do tipo de amaciador da malha). [Serigrafia/ DTG] • Pequenos traços de tinta no limite do estampado (farpas), principalmente em zonas em que o limite do estampado é a branco sólido. [DTG] • Não nos responsabilizamos por qualquer defeito quando os mesmos não ultrapassam os 5% da quantidade total da encomenda, desenho ou modelo. [Serigrafia/DTG]
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